精准营销的反应原理

下面看看精准营销的反应原理，这个营销方式的反应原理主要有3个，具体如下：

（1）精准营销关心客户细分和客户价值：精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。而以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保留方面，强调创造交易而不是关系。当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下，实现客户保留即平时营销常说的维护客户、培养忠诚客户对于企业开展长期营销是很必要的。

（2）精准营销关心客户忠诚度：客户理论的重点在于客户保留，客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度，客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望的能力，这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。

（3）精准营销着重于客户增值和裂变：当开展营销活动的效果对客户关系的维护达到形成一种链式反应的临界点，就可以吸引更多新客户成为企业客户。

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