精准营销的让客价值

接下来说一说关于精准营销的让客价值。

在说精准营销的让客价值前，先来了解一下让客价值是什么。让客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额，其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等，顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包括货币成本、时间成本及精力成本等等。

（一）精准营销提高了顾客总价值：由于这个营销方式基本是实现“一对一”的营销，在这种观念指导下，其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征，增强了产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的产品价值。在提供优质产品的同时，精准营销更注重服务价值的创造，努力向消费者提供周密完善的销售服务，方便顾客购买，同时通过开展多次营销活动努力提升自身形象，培养消费者对企业的偏好与忠诚。

（二）精准营销降低了顾客总成本：消费者购买商品，不仅要考虑商品的价格，而且必须知道有关商品的确切信息，并对商品各方面进行比较，还必须考虑购物环境是否方便等。企业通过精准营销可以获得两个优势，一方面既缩短了营销渠道，又不占用繁华的商业地段，也不需要庞大的零售商业职工队伍，因而降低了商品的销售成本价格，也就降低了顾客购买的货币成本，另一方面，通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品信息，降低了消费者搜寻信息的时间成本与精力成本。所以在整体上精准营销降低了顾客总成本，提升了让客价值。

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