SNS网络营销的阶段过程主要包括五个步骤,分别是:
(1)接触消费者:在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供多种服务和产品,这些产品由此为广告主或产品生产商接触用户创造了大量的机会,通过精准定向直接接触和定位目标消费者;
(2)让消费者产生兴趣:精准定向的Banner广告创意与用户群的契合可带来用户更高的关注度,同时来自好友关系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣,使企业的网络营销目标潜在消费者有购买意愿;
(3)让消费者与品牌互动:企业的网络营销目标消费者通过参与SNS上的活动,企业品牌与消费者在这个过程中实现互动,企业品牌由此可在不影响用户操作体验的情况下传递品牌信息;
(4)促成行动:通过消费者与品牌的互动,在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影响,提升消费者对品牌的认知度和忠诚度,从而对用户的线上及线下的购买行为和选择产生影响,促成购买的行动;
(5)分享与口碑传播:通过目标用户对品牌的认知和购买,让用户自愿分享和传播品牌,提高企业的品牌口碑,吸引新的目标消费者,这是网络营销的实现目的。
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