网络营销有哪些基本职能？

网络营销活动在企业开展的过程中可以体现几项基本职能，这些基本职能可归纳为八个方面，可分为：网络品牌、网络推广、信息发布、销售促销、销售渠道、客户服务、客户关系、网上调研。这些基本职能的内容具体如下：

　　（1）网络品牌：网络营销的重要任务之一是在互联网上建立并推广企业的品牌，不仅可以让一般企业通过互联网快速树立自己的品牌形象，知名企业的品牌还可以在网络上得到延伸，有助于提升企业的整体形象；

　　（2）网络推广：网络推广是网络营销最基本的职能之一，推广是互联网用户是否会进入企业的营销网站查看企业的品牌产品和服务，网站的访问量和流量在一定程度上是影响企业营销效果的重要因素；

（3）信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信息是企业在网络上开展营销的主要方法之一，这个信息发布亦是网络营销的一种基本职能；

（4）销售促销：营销对于企业来说的基本目的是增加产品的的销量，网络营销是通过网络平台以直接促销或间接的广告和宣传的方式促进销售，不仅可以在线上促进销售，也可以将线上用户引流至线下网点实体店进行促销；

（5）销售渠道：一个具备网上交易功能的企业网络营销网站本身就是一个网上交易场所和销售渠道，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道的建设一般不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作；　

（6）客户服务：互联网的出现和技术为企业提供了更加方便的在线客户服务手段，而在互联网的时代中客户服务质量对于企业的经营和营销都有很重要的影响；

（7）客户关系：建立和维护良好的客户关系是企业开展网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、客户参与等方式为客户提供服务的同时增进与客户的交流、维护关系；

　　（8）网上调研：通过网上平台进行在线调查表或者发送客户电子邮件或其他形式的推送等方式，在网上完成调研工作是企业网络营销的基本职能之一，完成网上市场调研，才能制定更合适的网络营销策略，减少和避免不必要的成本支出，同时提高营销效率。

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