会员积分制管理是商家在积分营销策略中的重要实施基础,一个好的会员积分制管理可以帮助商家留住消费者和获得更多的盈利,因此设定一个合理的会员积分制管理很有必要,设定可从以下三个方面着手:
1、设定积分的计算起点:积分的累计起点一般根据每次客户的消费金额来设定,为了方便计算,一般以1元为最低起点计算,根据商家情况1元可计为1积分或10积分甚至100积分等等,每满1元计一次,不满1元的则不计入积分。例:客户购买了商家的产品或服务100元,则按照1元1积分来计算,此次将获得100积分;
2、设定积分计算的日期及使用规则:积分的计算日期一般从客户第一次在商家发生了消费行为时开始计算,客户消费后,每次消费的金额都将会自动转换为积分,可以用于下次消费时作为现金抵扣或积分达到一定数额后用以兑换其他商品;积分的使用规则可以在发生兑换或退款时相对应扣除,或继续积分获得更高的会员等级和其他优惠;
3、设定积分计算中的使用管理规则:为了更好地实施会员积分制管理,避免积分被滥用,在客户成为会员前会先告知客户需要遵守哪些会员规则,以便在日后若发生了相关问题可以根据规则处理。
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