防伪知识：在取款机里取到假币该怎么办？

本来客观的讲，在银行等金融机构拿到假币的可能性就不大。那么在过去，可能在自动取款机中取到假币的可能性还有，但是随着一代代自动柜员机的技术进步，尤其是记载着冠字号码的自动柜员机的出现，出现假币的可能性越来越小，而且如果真的一旦取出假币，那么客户也可以事后找寻银行，要求给予更换。

　　大家总是被银行原来柜台上摆的一块牌子给吓住了，那就是”现金离柜，概不负责“。其实这过去是银行单方面的条款，按照新的民法典的规定，这属于格式条款，是没有法律效力的，所以客户一点都不用担心，如果去法院打官司，银行是稳输无赢的。而且现在银行的服务也在改进，大家现在去银行办事时，有谁还能在柜台上见到这个牌子呢？这个牌子早就被撤掉了。

　　ATM机也相当于银行的一个电子柜台，同样也是存款取款业务一起发生，自然也有可能出现拿到假币的情况，但是此时一点都不要担心，尤其是面对那些写明可以提供冠字号码的自动柜员机，那更是客户权益保护的好好的。

　　冠字号码是指钞票左下方的那一串号码，我们都知道那个号码是独一无二的，世界上不可能有两张一模一样冠字号码的钞票。如果真的出现了，那肯定有一张是假的。现在新式的自动取款机，在银行放入钞票之时，就会自动读取冠字号码，记录在自动柜员机内存之中。如果客户存钱，柜员机也会记录冠字号码。那么在客户取钱时，其实也会记录冠字号码。也就是说，客户取的每张钞票的号码柜员机都会记录下来，以备未来查看。

　　如果客户在自动柜员机时取款，当场发现有假钞。那么此时采取的最好办法是不要移动，先将钞票在柜员机摄像头底下反复展示，然后拨打柜员机上面的银行电话。要求银行派人过来处理。那么银行人员在查看监控之后，肯定会当场更换，并且收缴假币。

　　如果客户在自动柜员机取款后，返回家中或者支付时才发现有假钞，那么记得联系自动柜员机所属的银行，要求对方予以处理。有可能银行会要求客户携带假钞到柜台进行查验，他们在后台查询柜员机的冠字号码记录，进行核对。核对无误后也会予以更换。

　　如果碰到银行拒绝或者不予不予配合处理的情况怎么办？那么记得及时向银保监会进行投诉。此时金融监管部门会予以干涉，要求银行调出录录像监控，调出自动柜员机的冠字号码记录，并且同客户假钞的号码进行核对，最后自然还给客户一个公道。

过去的自动柜员机没有记录冠字号码的功能，所以如果客户在离开ATM之后，才去声张自己取到了假钞，此时就会争执不下，有时候真相难以被查明，客户有可能遭遇损失。

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