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互联网+时代的积分商城

时间:2020-06-30  分享到:

很多公司都喜欢跟风,特别是互联网+的环境下,很多互联网公司一看别人上这个功能,那我也要上,别人上那个功能我也要上,别人搞共享单车,那我搞共享汽车,共享充电宝。接着传统品牌的公司一看就急了眼,互联网市场这么火热我也要与时俱进啊,我也要冲进去分一杯羹啊,不然前浪推后浪,后浪死在沙滩上,于是乎传统企业也搞自己的品牌战略,搞公众号,微博,媒体,开发自己的APP,搞属于自己的积分体系。但是真的就是这样吗?

积分商城被越来越多的公司采纳和运用,越来越多的公司开始注重搭建自己品牌与积分体系,淘宝,天猫,京东等电商类的平台那就更不用说了,就连门口的便利店都在弄关注公众号注册成为会员以后消费送积分,那么这个积分有什么用呢?那么做积分体系到底有什么作用呢?为什么会有这么多公司都在搭建自己的积分体系?

很多公司都在做积分,但是没有多少人仔细分析积分的意义,其实积分是客户忠诚度计划中的一部分,而客户忠诚度计划其实又是市场营销的一个组成部分。积分作为客户忠诚度计划(客户行为激励)的一个量化手段,而客户忠诚度计划是维护老客户的工具,准确的讲是积累消费行为的工具。通俗的讲是给予一定的好处给老客户,刺激老客户继续在你们家消费。然后老客户再给你带新客户,积分实际上就是虚拟货币,可以用来兑换商品,抵消一部分的金钱消耗。

积分商城的搭建:首先要明确积分为何而设立,为了奖励特定的用户群体,还是引导用户消费行为,以不同的目的进行积分的设计,同时还要进行成本的测算,设置合理的积分成本。积分成本的设置也很有讲究,设置的太高,企业会付出较多的成本,而设置的太低,能起不到刺激会员消费的作用,积分就成了摆设。

积分吸引用户、沉淀用户的有效工具,要赋予积分价值感,而不能只是一堆数字,当消费者发现所拥有的积分并无实际价值,那这个积分就是无用的。积分的使用,也不要提供太多的选择项,尽可能的聚焦,不要让消费者产生困惑和选择困难。

积分商城的搭建主要分四步走:

1,为积分设定价值;

2,设定获取的渠道;

3,设定消费的手段;

4,管控积分的发放

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