互动营销的组成部分

完整的互动营销需要具备以下几个组成部分：

一、目标客户的精准定位：能够有效的通过客户信息的分析，根据客户的消费需求与消费倾向，应用客户分群与客户分析技术，识别业务营销的目标客户，并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。

二、完备的客户信息数据：在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合，并且基于客户反馈与客户接触的特征，为增强和完善客户接触记录提供建议，为新产品开发和互动营销提供准确的信息。

三、促进客户的重复购买：通过客户的消费行为，结合预测模型技术，有效地识别出潜在的营销机会，以便更有效地展开互动营销工作；

四、有效的支撑关联销售：通过客户消费特征分析与消费倾向分析，产品组合分析，有效地为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。

五、建立长期的客户忠诚：结合客户价值管理，整合客户接触策略与计划，为建立长期的客户忠诚提供信息支撑，同时能够有效地支撑客户维系营销活动的执行与管理，客户的忠诚是企业能够长期展开互动营销的必要条件；

六、能实现顾客利益的最大化：实现顾客利益最大化是开展互动营销的重点，需要稳定可靠性价比高的产品、便捷快速的物流系统支持、长期稳定的服务实现对顾客心灵的感化和关怀。顾客权益的最大化是互动营销设计的核心理念。

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