营销系统是企业为客户创造价值,实现与客户的交换,并最终获得销售收入和投资回报的主题系统,营销系统可分为三大系统,这三大系统是指这三个组成系统:
(1)生产系统:生产系统的功能主要是提供可交换的产品、服务,满足客户需求及给客户选择。营销系统所指的“生产”是一个广义的概念,凡是企业能为客户提供具体效用和价值的活动,都可以视为生产,生产内容既包括有形产品的生产,也包括无形服务的提供。
(2)品牌系统:品牌系统主要是作为企业谋求社会市场、客户对企业所生产经营的产品和服务的效用价值的认知和认同,让客户对企业所提供的产品和服务产生购物欲望的一个系统。品牌营销已经是现代企业需要做的重要的营销工作之一,品牌效应在相当的程度上影响着客户的购物行为,因此品牌系统是营销系统的主要组成系统之一;
(3)销售服务系统:销售服务系统的主要功能是在全营销过程中为客户购买企业的产品和服务提供方便,使客户方便地了解产品、购买产品、使用产品。企业与客户进行交换获得销售收入基本都是通过该系统而实现的,是企业营销系统的重要组成系统。
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