微信营销客服如何从回复增加营销效果？

  微信营销客服是企业在微信平台开展营销工作的一个重要功能，微信营销客服的主要任务是获取用户的意见、建议或其他反馈，为用户答疑解惑和帮助用户处理售前售后问题等服务，这些工作主要的过程都在于回复，要如何从给用户的回复中增加营销效果呢？

  1、引导用户主动咨询反馈：可设置一些平台机器功能，如自动回复、关键词回复等等，若有通过自动回复等仍未为用户解决了的问题可转接给人工客服，通过提升用户体验度来增加营销的效果；

2、消息回复符合风格潮流：微信营销的自动回复和关键词回复功能可以适时更新，使回复内容风格符合当下潮流，这样可以增加用户的亲切感和认同感，进一步提升用户的体验度；

3、及时查阅和回复：随着微信营销的开展，用户粉丝的增加也将使微信消息的数量增加，收到的用户反馈信息也会越来越多，企业的有关客服应及时查阅用户的反馈，统计后做一个集中处理，选出最多人和最需要及时解决的反馈及时回复可以使用户对企业的好感大大提高，这样才可能有利于后续营销活动的持续进行、增加营销效果。

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