旅游行业网络营销有什么特点？

旅游行业网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动，是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合。

旅游行业做网络营销一方面要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的旅游消费者特征和旅游消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场开展营销活动提供可靠的数据分析和营销依据，另一方面在网上虚拟市场开展营销活动可以帮助旅游企业实现营销目标。

旅游行业的网络营销主要是针对旅游企业而言的，网络为旅游企业树立市场形象、实现双向交流、面向特殊的虚拟市场、开展在线交易提供了广阔的发展空间，让这个通过网络进行营销的方式既拥有网络营销的基本特点，又继承了传统旅游营销的基本特点，同时又有延伸。简而言之，旅游行业采用的这种新的营销方式的特点如下：

　　（1）跨时空：互联网具有超越时空进行信息交换的特性，借助计算机网络，旅游企业能充分利用更多时间和更大的空间进行营销；

（2）交互式：旅游企业通过网络营销可以在网络上适时发布产品或服务信息，消费者则可根据旅游产品目录及链接资料库等信息在任何地方进行咨询或购买，从而完成交互式交易活动，网络营销可以让旅游企业和消费者进行在线实时沟通，交互式营销让交易的完成更容易；

（3）拟人化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，有利于旅游企业与消费者建立一种长期、良好的关系；

（4）高效性：网络营销大多通过互联网和计算机进行，而计算机和互联网云端可以储存大量的信息提供给消费者查询，并且传送的信息的数量和精确度比传统营销方式更多及更高，可以快速获取市场信息了解需求和适应，对产品进行及时更新或调整价格；

（5）成长性：互联网用户大多是年轻的、中产阶级、高教育水平的人群，这些人群的市场影响力很强，因此互联网市场是一个具有很大开发潜力的市场，开展网络营销有利于打开互联网市场；

（6）整合性：网络营销可实现从商品信息至收款、售后服务的“一条龙”服务，旅游企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。；

（7）经济性：经济性是网络营销的主要特点，它为企业节约了店面租金、人力、库存等不同方面的成本，减少产品的流通环节，为企业的经营节省了不少成本，让企业可以在其他方面进行更有价值的运作；

（8）定制化：定制化是网络营销的特色功能，有助于实现以消费者为中心的新的营销理念，让消费者有更多选择机会，有助于消费者对旅游企业的产品和服务更加满意；

（9）个性化：网络营销个性化是指销售商使网络站点、电子信件以及其他经营活动适合于个体客户的需要，适应不同年龄、地点和不同爱好的个体消费者，现代商业依托互联网技术，以服务质量作为主要标准之一，因此个性化服务不仅是旅游行业也是整个商业的发展趋势。

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