网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合,这种口碑营销已在很早以前便有人做了,比如筛选出地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后出现的一种网上商务活动和新的市场营销方式,将口碑营销和网络营销技术实现有机结合就出现了网络口碑营销这一新的营销方式。在网络上进行口碑营销,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。
网络口碑营销产生的条件与社会环境有很大的影响,社会的确定性是和谐社会建设的一个重要目标,而信息的完全、流通与对称,则是社会确定性的保证,要保证社会稳定才能良好地可以实施口碑营销,想方设法开放信息、传播信息、使政府与百姓之间、政府与企业之间、企业与企业之间、百姓与百姓之间及社会各主体之间的信息尽量对称,让社会变为更加确定,让各主体所作的大小决策更易成功与有效,网络口碑营销的新模式即是企业与消费者之间信息趋向对称的良好渠道。
现在是一个信息大时代,消费者对于真实有效的信息的需求在日益增加,企业实现网络口碑营销既可以迎消费者的这种迫切需求,以双向互动为特征、以真实可信为基调的网络口碑营销应运而生,从而既受企业青睐又受消费者欢迎的网络营销新模式。
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