网络营销系统的功能

网络营销系统是现在企业进行营销和电子商务活动的应用系统，通过与其他企业的相关信息和管理系统的有机组成和配合，可以为企业的经营管理提供支持。

网络营销系统的功能主要包括信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送以及完善的网上售后服务等四项功能。

（一）信息发布与沟通：这项功能主要是通过网上产品目录与展示等途径，实现信息发布与顾客进行沟通的功能；

　　（二）电子单据的传输：电子单据的传输属于宏观市场交易的功能，为了保证网络营销交易的合法性，企业必须要注意电子单据传输的保密性、安全性和可靠性，将电子票据作为法律凭证仔细保管；

（三）网上支付结算和货物配送：网上支付结算、货物配送属于市场交易完成阶段的功能，也是网络营销系统的特色功能；

（四）网上售后服务：与实体店不同，网络营销是消费者在网上看到产品图片后决定是否购买，在购买后只有收到产品才会了解产品的品质，因此在这个产品使用的过程中可能出现很多问题，这时候是否有好的售后服务是企业获得消费者好感和认可的重要因素之一，如果不能解决好网上售后服务问题，就可能影响到电子商务活动的展开。

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