社会和经济上的信用是指信用主体之间履约能力的预期,信用主体可以是个人、企业、机构等等,在现在这个互联网发展迅速并且相当普及的时代里,人们的生活和工作都离不开互联网,因此在商业上,企业的市场营销方式也逐渐向网络营销方向发展,而现代信用体系也深深地运行于各个个体之间,在网络上开展营销活动也需要进行信用管理,这里的信用管理是指建立完善的电子商务法律法规和信用管理体系,规范网上经营,保证企业网上经营活动的正常进行。建立网络营销信用管理体系的必要性和意义主要有:
一、必要性:
(1)规范电子商务交易市场秩序,防范可能发生的网上经营风险;
(2)保障营销主体的信息的安全性;
(3)保障销售和售后服务可追溯;
(4)符合人们对信用体系应用的强烈的市场需求。
二、建立网络营销信用管理体系的重要意义:
(1)有利于促进企业自身信用管理体系的建立:企业自身的信用管理体系包含着企业网上经营信用管理部分,这些管理涉及的大部分内容是一致的,网络营销信用管理体系和企业自身信用管理体系的建立目的都是对客户进行风险控制,提升企业竞争力,更好地开拓市场;
(2)有利于提高企业的网络营销效果,实现更好的网上经营:健全的信用体系是建立和维护企业信用、个人信用的前提,也是企业进行网上交易的基础,企业在经营过程中的诚信程度是其开展网络营销、赢得消费者信任、取得网上经营成功的关键因素。因此,建立完善的网络营销信用管理体系,有利于企业参与国际化的商务活动和促进企业的网上经营,为企业获取更多的商业机会。
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