海底捞做微信营销的启示

海底捞是大众熟知的餐饮店，其较高的服务质量是受到人们欢迎的主要原因，这样一间餐饮店通过做微信营销获得了更多人的认可，接下来从它开展微信营销的过程和特点来看看对于其他商家做微信营销有什么启示。

1、特色化的服务获得粉丝：海底捞因为受欢迎因此前去的人很多，常常需要排队并且时间较长，等待的时间里顾客会感觉无聊或厌烦，为了减轻顾客这类感觉，海底捞推出了微信照片打印服务的微信营销活动，让等待的顾客扫码关注海底捞微信公众号然后自行打印想要打印的照片，让顾客有一种新的体验，这种服务也是一种获得粉丝的方法；

2、开通微信支付：海底捞开通了微信支付，提高了结账速度、减少了排队时间，同时还降低了现金管理风险，这是现在大多数做微信营销的商家都知道并应用的手段，这种方便的交易不仅使交易更快更方便，还能够通过微信活动或优惠让顾客成为海底捞微信公众号的粉丝；

3、在微信上“看、吃、玩”：海底捞的微信公共号提供了有关“看、吃、玩”三大功能，“看”集成了可以对各门店详细了解和在线订座的“Hi门店”、可了解当季在售菜品的“美味菜单”、拥有最新活动和海底捞近况报道的“新闻中心”、面向求职者和供应商的“诚聘英才”与“产品招标”等各种信息，“吃”则集成“订餐-预定座位”、“外卖-送餐上门”以及“商城-选购底料”功能，“玩”集成了社区式交流分享的“Hi说说”、与海底捞产品息息相关的“Hi游戏”等等，这三大功能基本上能够满足消费者在微信上的各种需求，这种微信营销功能较为有趣、全面而实用；

4、扩展平台：海底捞除了推出品牌微信公众号外，还推出了提供外卖服务的公众号，在这个提供外卖服务的公众号上，页面更加简洁专一，进一步简化了用户的外卖订餐时间，降低了时间成本，还能进一步进行海底捞的微信营销推广，增加品牌微信公众号的知名度。

由以上四个方面来说，可以知道海底捞微信营销成功的启示在于它抓住了微信的本质——服务，将服务完善、提高用户体验度作为核心，不局限于微信营销公众号提供的原有功能，在此基础上进一步开发实用好用的功能。

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