微信目前在快速发展,利用微信平台营销是一种机遇,但是不少商家尤其是电商在做微信营销时不能清晰客观地认识实际情况,走了一些弯路,也造成了一些无谓的损耗。微信营销电商主要面临以下问题:
1、概念混乱:将微商城、微店、微信商城、微信小店、微支付、微信支付等概念弄混使营销活动的开展无所适从;
2、担心支付安全:因为线上支付和第三方支付都是近年来兴起的,不少商家担心支付安全问题,因此选择观望或是听信于人;
3、入驻门槛高:当初的淘宝入驻门槛较低,而微信的入驻门槛较高,审核流程较复杂而冗长,一般的电商比较难以进入,进入困难则不能开展微信营销活动;
4、客服缺失:不少商家都认为微信的客服咨询不够方便,常常找不到客服咨询而问题又得不到解答,在开展营销的过程中十分不便,这方面需要微信官方完善。
电商在做微信营销面临以上几个问题时,需要微信官方调整改善。
1、加强服务:微信重视的模块不仅仅局限于技术,而是加大服务的力度,从技术性平台转到服务性平台上来,想要优化认证、开通支付、微信小店等功能,需要提供和开放更多接口,使服务功能和宣传模块化、标准化;
2、开放合作:需要微信官方协助加大宣传一些不法途径和宣传,树立官方影响,电商也尽量完善提升自己的资质,通过正规渠道获得官方认证,一步一步运营好微信营销公众号。
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