运营微信营销的四字真经

微信是一种沟通工具，是基于手机通讯录和QQ好友的强关系的链接。人与人之间的沟通有两种需求，一是刚性需求，无论是工作，生活，都需要去和人沟通，这也是微信和其他沟通工具一样的地方，二是价值需求，微信能够创造隐形沟通，比如很多朋友需要保持联系但不通过直接电话等方式保持。微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。

传统的营销通常是建立在不同的平台对客户进行营销，成本较高并且还需要不断地重复才能产生效果。而微信营销是基于微信公众号系统，不仅是CRM系统，更是一个移动服务平台。运营微信营销有四字真经：

1、勤：即勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态，把喜欢的内容和服务推送给他们；勤回复需要坚持留意用户的标准回复和非标准回复，非标准回复指的是系统解决不了的、需要人工即时跟进解答的问题答复，标准回复则是系统自动回答的答复；勤自检需要经常查看后台的用户数据和图文数据等，通过数据发现问题并进一步优化；

2、贴：通常微信营销公众号是为特定的人群服务的，所以应该做到贴心分享、贴近所需、贴合社会；

3、懂：懂得用户的需求，理解他们在接受信息和享受服务后的情感，懂得如何一次次创造机会，深入的服务用户；

4、专：微信营销公众号应是某一行业的专家，能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案，将产品作为连接服务用户的载体。

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