医疗行业做微信营销是否有可行性？

现在金融行业、航空业等都推出了相关微信应用，开展了不少微信营销活动，微信虽然已被越来越多的行业应用，但仍有一些行业尚未上线微信应用，比如医疗行业这类传统公共事业，由于医疗行业的特殊性，有时候没有给人们非常好的体验，那么医疗来做微信营销的话是否具有可行性呢？如果医疗行业做微信营销，应该注重什么方面呢？

一、将技术和服务平台化、接口化：将医疗技术和服务平台化和接口化是有效提高医疗服务效率的措施，医疗行业的特殊性使其无法改变原有业务逻辑，因此需要通过优化流程提高服务水平，微信营销服务号的自定义菜单功能可以有效处理医疗的服务问题，随着微信后台功能的逐步开发，未来还可实现更加多元化和实用的功能，使医疗行业的业务处理更加便利；

二、重视微信的自定义回复功能：微信的自定义回复功能类似于聊天机器人，可以自动识别用户的回复关键词然后提供有关的回答，这项功能可以最快地为用户提供解答，用户不必等待商家的客服回复，可以先获得有关信息，如果仍未解惑，还可选择人工客服等待客服进行咨询，这个功能是微信营销的特色优势之一，医疗行业也十分适用，用户在医疗微信公众号内通过这个功能可以对医疗机构有一个预先了解，包括医疗活动、优惠信息、服务时间等等，解决以往医疗服务量大而答复速度慢的问题；

三、注重客户分组管理功能：在最新的微信版本里，开放接口已经增加至9个，其中有接近一半的接口面向用户，客户分组管理功能可以便于商家在后台建立客户信息档案，通过获取用户的地理位置信息和其他信息对客户分类，实现分组管理，给不同分组的客户推送不同的微信营销内容，实现差异化管理；

四、注重对微信功能的二次开发：医疗行业如果能够和普通商业做微信营销一样注重建立微网站、微客服和微互动等功能的二次开发，将更吸引用户和粉丝的关注，丰富的页面可以给用户和粉丝良好的体验度；

五、推送具有阅读价值和趣味性的内容：由于医疗行业的特殊性，医疗相关公众号尽量少推送娱乐性内容，如果医疗微信营销推送内容能够是一些有价值的、实用的内容将更能增加用户对医疗机构微信公众号的粘性，如疫苗接种相关、医疗服务预约挂号、医疗相关注意事项、医疗费用公示等等对于用户来说都是关注医疗微信营销公众号的吸引力。

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