积分营销是如今很多商家使用的营销手段,主要是通过消费者购物消费获得积分之后使用积分兑换相关产品或服务从而吸引消费者再次购买的一种方法,这种方式受到了较多人的认可和接受,从中获得的营销效果也较为可观。积分营销具体有什么特征呢?
1、积分是伴随消费行为而产生的“附加价值”:这种积分不是直接出售或赠送给消费者,也不是消费者需要满足一定的条件才可以获得的,消费者获得积分不一定必须成为商家会员,商家会员也不一定只使用积分作为营销手段,积分只是一种伴随消费行为产生的附加价值;
2、积分营销的目标群体是已经发生过消费行为的消费者,而不是从未发生过消费行为的消费者:积分营销的主要目的是发展忠诚的消费者和提高产品销量,积分是一种给消费者的奖励,有助于提高消费者的忠诚度,可以稳定商家与现有消费者的关系;
3、积分营销是为了提高己发生过消费行为的消费者在未来继续选择商家再次消费的可能性的一种期望值结果:积分的给予是对消费者的一种正反馈,鼓励消费者再次消费获得积分,当获得的积分收益远大于积分兑换的成本,既符合消费者的积分心理,又满足了商家的营销需求。
由上述可知,积分营销是一种长期的营销手段,相比于以往的一段时间内的促销手段,这种方式更适合稳定消费者和发展消费者,对于商家来说是一举多得的。
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